Chcesz, żeby Twoja firma zarabiała przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu? Chcesz, żeby odwiedzali Cię klienci z całej Polski, a nawet z zagranicy? Załóż sklep internetowy.
- Wybierz oprogramowanie dla sklepu
Sklep internetowy to po prostu kolejny program komputerowy. Tyle tylko, że działa w sieci. Jeżeli masz kogoś, kto zna się na budowaniu stron internetowych, możesz skorzystać z darmowej aplikacji sklepu (np. osCommerce). Możesz też skorzystać z usług firm, które dopasują ją do indywidualnych potrzeb. Ceny za taką usługę zaczynają się już od kilkuset złotych. Jest jeszcze inna możliwość: sklep zbudowany od podstaw na zamówienie. To najdroższe rozwiązanie, za które trzeba zapłacić kilka, a nawet kilkanaście tysięcy.
Jeżeli nie masz kogoś, kto naprawdę zna się na tworzeniu sklepów, zleć to fachowcom. Inaczej poświęcisz mnóstwo czasu i pracy, a efekt i tak nie będzie zadowalający. Zanim wybierzesz wykonawcę, koniecznie obejrzyj kilka sklepów, które zbudował i zapytaj ich właścicieli o wrażenia ze współpracy z daną firmą. - Kup hosting i domenę
Wszystkie strony internetowe na świecie zapisane są na serwerach. Serwery, na których mieszczą się najpopularniejsze serwisy WWW, to ogromne komputery o potężnej mocy obliczeniowej. Nie musisz jednak sam inwestować w taki sprzęt. Wystarczy, jeżeli wykupisz hosting, czyli prawo do korzystania z małego kawałka takiego olbrzymiego serwera. Koszt: ok. 200 zł za rok korzystania. Do tego niezbędna jest domena, czyli adres internetowy, na przykład www.malawielkafirma.pl. Kupisz ją w tej samej firmie, co hosting. Koszt: ok. 100 zł za rok.
Zapytaj wykonawcę sklepu, jaki hosting poleca. Zdarza się, że oprogramowanie i serwer ?gryzą się? ze sobą. Szukaj też promocji. Pierwszy rok korzystania z serwera i domeny można czasem kupić dosłownie za grosze, bo konkurencja w tej branży jest duża. - Wprowadź informacje
Najbardziej żmudna część całej operacji. Każdy produkt, który chcesz sprzedawać przez Internet, musisz opisać, dołączyć jego zdjęcie, cenę i ewentualnie dodatkowe informacje (rozmiary, materiały itp.). Opis powinien być na tyle wyczerpujący, żeby kupujący otrzymał wszystkie dane, jakie mogą być mu potrzebne. Bardzo ważne są też zdjęcia ? ludzie nie chcą kupować czegoś, czego dokładnie nie obejrzą! Dodawanie informacji o produktach tak naprawdę nigdy się nie kończy. Trzeba na bieżąco usuwać te, których nie ma w sprzedaży i dodawać nowe.
Jeżeli używasz programu komputerowego do obsługi magazynu, uprzedź o tym firmę projektującą sklep internetowy. Obydwa te systemy można połączyć. Dzięki temu produkty, które są chwilowo niedostępne będą w sklepie automatycznie odpowiednio oznaczane, a spływające przez Internet zamówienia pomogą lepiej planować kolejne dostawy. - Zacznij sprzedawać
Kiedy spływa zamówienie, trzeba przygotować produkt do wysyłki. Potwierdzenie transakcji, czas upływający od złożenia zamówienia do wysyłki, bezpieczne opakowanie zapobiegające uszkodzeniom w czasie transportu, forma dostawy, sposób płatności, obsługa zwrotów i reklamacji ? to wszystko ma wpływ na powodzenie sprzedaży w Internecie. Transakcje zawierane w sieci dają też kupującym pewne dodatkowe przywileje, które sprzedawca musi znać (Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ? Dz.U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r.).
Już na etapie projektowania sklepu zaplanuj system informowania klientów o postępach w realizacji zamówienia. Niech dostają maila z powiadomieniem, że dotarło ono do Twojego sklepu, że paczka została spakowana i przekazana do wysyłki, że przesyłka została wysłane, a numer listu przewozowego jest taki to a taki. Oni już czekają na ten produkt, więc każda informacja jest dla nich ważna. - Wyróżnij swój sklep
Do promowania sklepu internetowego najlepiej nadaje się… Internet! Możliwości jest bardzo wiele. Jedną z najbardziej skutecznych jest pozycjonowanie, czyli wprowadzenie w sklepie takich rozwiązań, dzięki którym wyszukiwarki będą go łatwo znajdować. Dobre rezultaty przynosi też reklama w wyszukiwarkach, która pojawia się na ekranie tylko wtedy, gdy ktoś szuka oferowanych przez Ciebie produktów. Nie zaszkodzi współpraca z portalami dla rodziców i umieszczenie u nich Twojej reklamy.
Od początku namawiaj swoich klientów, żeby zgodzili się otrzymywać e-mailem informacje o nowościach. Zdobywanie nowych kupujących jest trudne i dużo kosztuje. Zrób więc wszystko, żeby ktoś, kto raz coś u Ciebie kupił, wrócił po kolejne zakupy.
Jeżeli zaczynasz od zera, na początku będziesz musiał jeszcze poszukać dostawców. To nic trudnego. Większość producentów i dystrybutorów chętnie współpracuje ze sklepami internetowymi, niektórzy mają również własne. Mają więc gotowe wzory umów z firmami takimi jak Twoja. Warto przy tym negocjować warunki (rabaty i terminy płatności), zwłaszcza jeżeli masz solidne argumenty, np. planujesz dużą kampanię promocyjną swojego sklepu albo oferujesz klientom dodatkowy serwis.
Źródło: http://www.malawielkafirma.pl/2008/09/zakladanie-sklepu-internetowego-w-5-prostych-krokach/
Licencja: Creative Commons