Login lub e-mail Hasło   

Klient potrzebny od zaraz!

Odnośnik do oryginalnej publikacji: http://www.szkolenia.com/news/720/klient(...)d-zaraz
Czy uczciwość i czyste zasady opłacają się w strategii pozyskiwania klientów?
Wyświetlenia: 468 Zamieszczono 10/03/2015

Walka o klienta w czasach dużej konkurencji i rynku globalnego nabiera na sile.

Wielu handlowców, przedsiębiorców stoi przed wyborem czy walczyć o klienta bez względu na środki, czy jednak starać się o klienta poprzez jakość, uczciwość, etyczne postępowanie.

Zdobycie klienta za wszelką cenę, coraz częściej w wyniku oszustwa jest myśleniem bardzo krótkowzrocznym, typowym dla firm, które co rusz „specjalizują się” w czymś innym. Czasem przedsiębiorcy nie zdają sobie sprawy jak bardzo sobie szkodzą, dopuszczając się haniebnych praktyk sprzedaży, najmując chociażby handlowców, którym nie płacą pensji, bądź płacą wynagrodzenia niewspółmierne do włożonej pracy.

Wizerunek firmy ucierpieć może nie tylko poprzez kłamliwe promocje, ale również w wyniku nieuprzejmej obsługi, braku estetyki siedziby firmy, jej pracowników, braku kultury w korespondencji z klientem, nieterminowości itp. W takich firmach klient klientem jest tylko jednorazowo. Czasem jedyną motywacją do ponownych zakupów czy skorzystania z usługi jest wyjątkowo niska, konkurencyjna cena, jednak i w tej kwestii następują zmiany w preferencjach i wyborach klientów.

Inną sprawą jest fenomen tłumu. Jeśli firma nie ma klientów, staje się podejrzana, zaś ci którzy nie narzekają na ich brak zyskują jeszcze więcej. Czym można odbić klienta poza ceną? Z pewnością jakością, nie tylko produktu, ale i personelu, sposobu obsługi, w tym posprzedażnej, szacunkiem do klienta, dbałością o jego potrzeby, elastycznością. Z dnia na dzień przybywa konsumentów, dla których to właśnie te cechy liczą się o wiele bardziej niżeli cena. Coraz mniej osób ulega nachalnym telemarketerom, czy cwanym handlowcom.

Serwis SZKOLENIA.COM

Podobne artykuły


12
komentarze: 1 | wyświetlenia: 8084
72
komentarze: 75 | wyświetlenia: 27157
42
komentarze: 48 | wyświetlenia: 8604
40
komentarze: 15 | wyświetlenia: 4165
41
komentarze: 34 | wyświetlenia: 11762
33
komentarze: 31 | wyświetlenia: 4803
32
komentarze: 13 | wyświetlenia: 5918
32
komentarze: 39 | wyświetlenia: 17726
28
komentarze: 12 | wyświetlenia: 3546
27
komentarze: 17 | wyświetlenia: 21495
30
komentarze: 31 | wyświetlenia: 66786
25
komentarze: 8 | wyświetlenia: 1234
24
komentarze: 10 | wyświetlenia: 27561
 
Autor
Artykuł

Powiązane tematy






Brak wiadomości


Dodaj swoją opinię
W trosce o jakość komentarzy wymagamy od użytkowników, aby zalogowali się przed dodaniem komentarza. Jeżeli nie posiadasz jeszcze swojego konta, zarejestruj się. To tylko chwila, a uzyskasz dostęp do dodatkowych możliwości!
 

© 2005-2018 grupa EIOBA. Wrocław, Polska