CRM (Customer Relationship Managment), pojęcie to oznacza po prostu zarządzanie relacjami z klientami.
Przyjęło się uważać, że pierwsze systemy CRM pojawiły się w pierwszej połowie lat dziewięćdziesiątych.
Wdrożenie tego rozwiązania w firmie może znacząco dopomóc w wypracowaniu bardzo dobrych relacji z klientem. Pozwoli również na stały ich monitoring, bezpieczne zarządzanie kontaktami, umożliwi również wygodną analizę i interpretację danych gromadzonych na temat konkretnego klienta. Dlatego nie przypadkiem rozwiązanie to jest skutecznie stosowane przez liderów swoich branż. I warto je wdrożyć w każdej firmie.
Dlatego właśnie, z myślą o swoich Klientach, twórcy Snipcloud przygotowali dedykowaną aplikację dla Klientów biznesowych – SugarCRM.
Z wersji demo tej aplikacji, można korzystać w ramach abonamentu Snipcloud, nie ponosząc dodatkowo żadnych opłat.
Nowoczesny interfejs, zoptymalizowany pod kątem wygody korzystania z systemu, został tak zaprojektowany przez twórców SugarCRM, by użytkownik miał dużą swobodę w dostosowaniu wyglądu, jak i użyteczności platformy, pod kątem swoich potrzeb.
Co więcej, aplikacja ta posiada szereg modułów, dających możliwość kompleksowego zarządzania relacjami z klientami:
· Możliwość budowania specjalnej bazy istotnych informacji o kontrahentach, z dostępem dla wszystkich działów.
· Daje możliwość generowania dedykowanych struktur hierarchicznych (między osobami odpowiedzialnymi za kontakt, a kontrahentami).
· Zapewnia ewidencję danych kontaktowych.
· Umożliwia zaawansowane zarządzanie nimi oraz śledzenia ich statusu.
· Zapewnia automatyczne pozyskiwanie nowych danych z formularza WWW oraz e-maila.
· Prosta konwersja namiaru, bez konieczności ponownego wprowadzania informacji.
· Daje możliwość zaawansowanego zarządzania duplikatami.
· 360º prezentacja klienta – zapewnia zestawienie wszystkie podjętych działań: informacje na temat sprzedanych produktów oraz szans sprzedażowych są wyświetlane w jednym widoku.