Dopasowanie to jedna z technik stosowanych w NLP. Polega ono najogólniej na tym, że dostrajamy się do rozmówcy. Siedzimy i gestykulujemy w ten sam sposób, oddychamy a nawet śmiejemy się tak samo jak on. Ma to na celu zbudowanie raportu - czyli wytworzeniu dobrego środowiska dla rozmówców. Ten proces na swoją drugą część czyli najpierw dopasowanie a następnie przejęcie prowadzenie – wtedy nasz rozmówca ma podświadomie podążać za naszymi ruchami. Czy rzeczywiście tak jest?
Niestety badania wykazują coś innego. Dopasowywanie, wywołuje u znaczącej większości rozmówców, oczywisty dyskomfort. Badania wykazują natomiast, że naśladowanie ruchów ciała istnieje. Jednak ten mechanizm działa w innym kierunku. Psycholog Howard Friedman z Uniwersytety Kalifornijskiego w Riverside, sformułował test komunikacji afektywnej – czyli, najprościej, badający wrażliwość emocjonalną. Zadawał tam pytanie takie jak: jak głośny jest twój śmiech? czy podczas rozmowy dotykasz przyjaciół? czy lubisz być w centrum uwagi? Jak oceniasz perswazję swojego spojrzenia?
Jednak taki test nic nie udowadnia – dlatego przeprowadzoną drugą jego część. Wzięto ludzi, którzy zdobyli najwyższe wyniki i posadzono pośród ludzi z najniższymi. W układzie: jeden z najwyższym i dwóch z najniższym – dwóch na jednego przez dwie minuty. Nie pozwolono badanym rozmawiać, mogli się tylko sobie przyglądać oraz kazano im wypełnić kwestionariusz o aktualnym stanie emocjonalnym.
Wynik badań? Po dwóch minutach milczenia we wszystkich grupach zapanował entuzjazm. Ludzie z wysokimi wynikami zdołali zarazić entuzjazmem ludzi o słabym stanie emocjonalnym. Wniosek z tego taki. Technika dopasowania jest błędna – nie działa, wywołuje dyskomfort. Unikamy dopasowywania za to używamy prowadzenia. Jest tak jak w tańcu – nie da się dopasować, mężczyzna musi prowadzić. W całym tym eksperymencie nie zdarzyło się, że smutni zarazili ekspresyjnych – zarażały tylko osoby ekspresyjne.
*oparte na Malcolm Gladwell pt.Punkt Przełomowy - dla osób z otwartym społecznie umysłem.
Więcej na moim blogu: www.miedzynamiblog.pl